고객에게 솔루션을 제공하는 WTR의 태도
빠르게 변화하고 압박이 심한 시대에 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있다는 것은 개인의 능력을 반영할 뿐만 아니라 앞으로 나아갈 팀은 물론 조직에게도 귀중한 자산입니다.
믿기지 않으실 수도 있겠지만, WTR 고주파 인덕션 히터 제조업체는 차량 시동 후 7시간 이내에 고객 전화를 받고, 전화부터 고객 현장에 도착하기까지 총 11시간이 소요됩니다. 오후 10시 30분, 영업 관리자 장(Zhang)은 갑자기 우 타이안 샹쿤(Tai'an Xiangkun Wu)으로부터 전화를 받아 내일 회사에 와서 만나서 소통할 수 있는지 묻는 전화를 받았습니다. 장 영업부장은 시간을 살펴보며 괜찮다고 단호하게 대답했다. 그런 다음 한밤중에 회사로 돌아 왔고 다행히 도어맨은 쉬지 않고 회사 정보를 가져오고 아침 5시에 칭다오에서 타이 안으로 운전했습니다. 이런 종류의 서비스 태도로 인해 고객은 매우 감동받았고 도킹 전후 3일 이내에 Tai'an Xiangkun Wu 관리자가 즉시 비용을 지불했습니다. 협력 이유는 기술 계획이 상세하고 해결 방법이 매우 명확하기 때문입니다. 고객의 문제와 서비스에서 고객이 인식했습니다. 고객의 급한 배송 시간으로 인해 고객의 생산 일정에 24시간 교대하고 WTR 고주파 유도 가열기의 설계, 생산, 제조, 배송을 완료하고 고객 현장에 도착하는 데 영업일 기준 5일이 소요되며 고객은 매우 만족합니다.
WTR 고주파 유도 히터 제조업체인 Vitry는 항상 고객의 문제를 찾아 적시에 도움을 줄 수 있어 고객이 매우 따뜻하고 확신을 가질 수 있습니다. 기업이 장기적으로 잘하고 싶다면 기업의 경영 철학을 결정해야 하며, 돈을 버는 것도 중요하지만 더 중요한 것은 고객에게 비용을 지불할 가치가 있다는 것입니다. 단지 돈을 벌기 위해서라면, 장비의 품질도 보장되지 않고, A/S도 보장되지 않는다면, 누구도 두 번 주문하지 않을 것입니다. Vetteri는 항상 이것을 이해했습니다: 먼저 사람이 되고 그 다음 행동하십시오.
저희 회사는 WTR의 일원으로서 단합되고 의욕이 넘치며, 현 상태에 결코 만족하지 않고 솔선하여 그 과정의 손익을 검토, 분석하고 교훈을 추출해 나가겠습니다. 이러한 끊임없는 학습과 자기계발의 태도는 WTR이 지속적인 발전의 길로 점점 더 나아가고 점점 더 좋아지는 이유이기도 합니다.
